情報化が進む現代では、企業はどのような方法で集客を行うかがカギとなっています。
これまでは、雑誌・テレビ・広告・チラシ・DMなどで情報を入手し、商品に関心を持った消費者は、電話などで企業に直接連絡をとるしか詳しい情報を得る手段がない状態でした（図Ａを参照）。
しかし、情報化社会となった今では、目的を持った消費者はホームページを通じて、企業が発信する商品やサービスの情報を24時間いつでも入手できるようになりました（図Ｂを参照）。
そのため、本当にそれを必要としている消費者だけが、ホームページを通じて入手した情報を基に、企業に対して、より具体的なアクションを起こすようになってきました。
出典：CKPLAT 石原明先生 〜情報化社会での消費者の購買活動より〜
こうした情報化社会で上手に集客するためには、現代の消費者の行動を理解・分析し、それに応じてホームページのサイトコンセプトを明確にする必要があります。
