接客・サービス業に従事していた前職時代。当時はパソコンを使うことがあっても、手順どおりに操作するだけで、ITがもたらす便利さを意識することはありませんでした。
そんな私がITに興味を持ったきっかけは、業績管理やシフト作成などを担当するようになったことです。Excelなどで資料をつくる機会が増え、「もっと見やすくできないかな」「もっと効率よくできないかな」と試行錯誤。パソコンの知識が増えるほど仕事の幅が広がることに、面白さを感じるようになりました。また、ITを活用して業務を改善することで、より良い職場環境づくりやお客様へのサービス向上につながることを実感し、「もっと学んで誰かの役に立ちたい」という想いも強くなりました。
現在は総務および情報システム業務に携わっています。最近ではAI技術の活用が急速に広がり、業務においても新しいテクノロジーを適切に活用することが求められる時代となりました。これからも学び続けながら、社内外の困りごとの解決に少しでも貢献できる存在を目指していきたいと思います。
| 【執筆】総務部 前島耕太郎 2019年12月入社。ITサービスデスクを経て、現在は総務全般および情報システム関連業務を担当する。 |
